Хитрощі ботів

Іноді чат-бот настільки природно спілкується, що здається, ніби вам пише справжня людина. Але це лише спеціальні прийоми, які допомагають зробити розмову живішою та приємнішою.

1. Персоналізація

Бот запамʼятовує ваше імʼя або останні дії.

Приклад:

• «Привіт, Олеже! Хочеш продовжити курс з Python?». Так звертаються боти на платформах Duolingo чи Prometheus.

2. Ефект «живого» спілкування

Бот робить невелику паузу перед відповіддю або додає природні деталі в мову, щоб здаватися «людським».

Приклад:

• ChatGPT іноді відповідає із затримкою, створюючи відчуття, ніби «думає», перш ніж написати. А якщо запитати у нього про це, то він відповідає щось схоже на: «Тобто затримка — це не роздуми, а обчислення 🧠💻».

3. Маніпуляція вибором

Користувачу пропонують лише кілька варіантів відповіді, щоб підштовхнути до певної дії.

Приклад:

• бот доставки запитує: «Залишити чайові? 5 %, 10 % або 15 %». І більшість людей натискає одну з кнопок.

4. Емоційна залученість

Бот спілкується дружньо, використовує жартівливий або підтримувальний тон, щоб викликати довіру.

Приклад:

• навчальний бот може писати: «Гарна робота! Ти впорався краще, ніж учора!».

5. Памʼять і контекст

Розумні боти запамʼятовують попередні повідомлення, щоб підтримувати логіку розмови.

Приклад:

• голосовий помічник Alexa нагадує: «Вчора ти просила поставити будильник на 7:30. Повторити?».

6. Гейміфікація

Щоб утримати увагу користувача, боти додають елементи гри — рівні, досягнення, бали.

Приклад:

• у Duolingo можна втратити «серію днів» навчання, тому користувачі повертаються щодня, щоб не перервати рекорд.

 

* Бренди та/або ресурси надаються за вибором партнера та не є закликом до купівлі/відвідування даних ресурсів, а зображуються лише з освітньою метою.